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成海机床走进江苏,深入开展客户满意度拜访活动

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内容摘要:据了解,为了加强与企业客户的沟通和交流,更加深度的了解客户需求和产品质量方面的建议,从而更好的为客户服务,帮助客户解决机床设备在使用过程中出现的难题。

据了解,为了加强与企业客户的沟通和交流,更加深度的了解客户需求和产品质量方面的建议,从而更好的为客户服务,帮助客户解决机床设备在使用过程中出现的难题。成海机床高层领导研究决定于2015年6月份正式启动“走进江苏,深入开展客户满意度拜访活动”。

本次“走进江苏”拜访活动中,成海机床销售总监魏经理亲自带队,进入企业客户的生产车间,拜访了江苏当地的重要客户,在提升今后的服务水平,改进服务方式方面听取了客户的需求和建议。同时,魏经理在了解了客户所加工产品和设备使用情况后认真解答了现场企业负责人提出的相关机床设备运用和保养方面的问题,并就“企业售后服务”和“产品质量”这一客户较为关心的问题进行了深刻的探讨。

魏经理表示:“现如今,国家的整体经济环境不是很好,正因如此,企业必须更加重视自己的企业服务水平和产品质量的提升,为客户提供更好的服务,在当下竞争如此激烈的市场环境下才能有立足之地。当地企业客户纷纷表示赞同。

据了解,作为滕州市第一家机床类关注客户满意度的企业,成海机床除了在机床(万能铣床,立式铣床)产品上不断创新外,也一直在进行全方位客户满意度调查的售后服务工作,并始终以客户需求为导向,为其提供满意的产品和优质的服务。本次“成海机床走进江苏,客户拜访活动”赢得了众多客户企业的称赞。

对此,魏经理也表示:“今年4月,成海机床高层便将“客户拜访活动的筹划方案”纳入日程。这是成海机床连续2年深入客户企业进行拜访与业务洽谈,并与客户方企业进行面对面的沟通和交流的延续。成海机床一直是站在客户的角度为企业服务,从而实现真正意义上的企业服务的升级。目前,我们还有很大的成长空间,成海机床愿与客户共同发展,实现双赢。”

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